Política de reembolso
3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En ARMO procesamos los reembolsos de acuerdo con las circunstancias específicas de cada pedido y con los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana aplicable.
¿Cuándo puede aplicar un reembolso?
Un reembolso podrá ser considerado, según corresponda, cuando:
- ARMO no pueda entregar un pedido confirmado.
- Se determine que existe un defecto de fábrica y no sea posible realizar un cambio adecuado.
- Se haya producido un cobro indebido.
- Corresponda un reembolso conforme a la legislación aplicable.
- ARMO autorice expresamente el reembolso después de evaluar el caso.
Los productos que hayan sido utilizados, abiertos, manipulados o alterados no serán elegibles para devolución por simple cambio de opinión, salvo cuando exista un derecho legal aplicable que disponga lo contrario.
Pago contra entrega
Como ARMO utiliza principalmente pago contra entrega en efectivo, cuando corresponda realizar un reembolso se coordinará con el cliente el mecanismo disponible para efectuar la devolución del dinero.
ARMO podrá solicitar información necesaria para realizar el reembolso de forma segura.
Proceso
Para solicitar un reembolso:
- Comunícate con ARMO al 0995307980.
- También puedes escribir a andyarmas109@gmail.com.
- Indica tu nombre y los datos del pedido.
- Explica el motivo de la solicitud.
- Proporciona fotografías, videos u otra información cuando sea necesaria.
- Espera la evaluación y confirmación del caso.
Una vez aprobado el reembolso, ARMO procesará la devolución dentro de un plazo razonable, dependiendo del método utilizado y de los procesos administrativos o financieros necesarios.
Importante
El hecho de solicitar un reembolso no significa que este sea automáticamente aprobado. Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones de la compra, las características del producto y la legislación ecuatoriana aplicable.
ARMO se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la legitimidad de una solicitud.
En ningún caso esta política pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación ecuatoriana.